茶叶销售员如何做到“攻心”为上?
2017年11月09日 11:21 来源:渠道网兵法云:“攻心为上,攻城为下。心战为上,兵战为下”,茶叶销售就是一场没有硝烟的战争,目标是赢得消费者的青睐提高成交率。消费者是市场发展的**,随着茶行业的日趋成熟,茶叶领域的产品、品牌、服务等都在向消费者靠拢。所以在这场“战争”中,能抓住消费者的心理制定合理的销售策略,显得更加重要。
一、抓住消费者注重品牌的心理
在现代的社会中,品牌效应的影响是十分广泛的,品牌不仅提高生活质量,也体现了社会地位。所以一开始创业者就要选择比较有实力度、影响力大的实力品牌加盟。这样茶门店店在日后的销售中才能以良好的品牌形象吸引消费者。
二、抓住消费者务实的心理
消费者购买产品直接的目的就是针对产品的实用性,这是消费者普遍的心理。门店推出的茶叶产品必须符合大众消费者的需求,让质量和效果等成为消费者购买的动机。这里所说的务实,不仅仅是指实用,而是实际情况实际分析。比如有些客户就喜欢是“不买对的,只买贵的”这样的观念,这种时候,卖茶手就不应该再以对待一般消费者的方法来对待这样的客户。所以,不单消费者要务实,卖茶手更应该要务实。
三、抓住消费者“求美”的心理
爱美之心,人皆有之。这个很容易理解,卖茶手只需要把自己放在消费者的角度,就能明白一个让人一进去就感觉舒服的门店,自然能让消费者更乐于买单。消费者的这种“求美”的心理体现在对店面装修、消费环境、产品陈列、产品包装、产品设计等方面的视觉印象上。门店的店面设计要有浓厚的茶文化氛围,更要有自己的格调,店内摆放绿植,为客户营造舒心的消费环境。而产品的包装设计本身要新颖美观,色调、线条要呈现个性个性。环境和产品达到“美”的特质能够让消费者达到艺术、精神享受,从而促进消费。
四、抓住消费者从众心理
大部分人都会选择的,一定不会差。关于这一点,已经无数次得到验证,因为在消费人群里,这种“从众式”的购买动机不在少数。良好的口碑的带动和忠诚客户的推介能带动这种“从众式”的消费,门店卖茶手在销售过程中可以利用这种心理,从而促进销售成功。
总之,善于把握消费者心理,不仅能够开发潜在客户,也能够维护客户,提高销售业绩,从而推动门店销售。
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